اگر می‌خواهید بر اساس اطلاعات حساب شده تصمیمات حرفه‌ای در تدوین برنامه‌های بازاریابی کسب و کار خود بگیرید، اهمیت زیادی دارد که تحقیقات بازاریابی را در دستور کار خود قرار دهید. این تحقیقات به شما کمک می‌کند تا بینش صحیحی در خصوص مشتریان و رقبا کسب نمایید.
اگر می‌خواهید بر اساس اطلاعات حساب شده تصمیمات حرفه‌ای در تدوین برنامه‌های بازاریابی کسب و کار خود بگیرید، اهمیت زیادی دارد که تحقیقات بازاریابی را در دستور کار خود قرار دهید. این تحقیقات به شما کمک می‌کند تا بینش صحیحی در خصوص مشتریان و رقبا کسب نمایید. اطلاعات که در این تحقیقات به دست می‌آورید به شما کمک می‌کند تا تصمیمات مهم کسب و کار خود را با کمترین ریسک ممکن بگیرید. بسیاری تصور می‌کنند که این نوع تحقیقات برای کسب و کار های بزرگ بسیار مهم است اما باید بدانید که کسب و کار های کوچک نیز به این تحقیقات نیاز دارند. کسب و کار های کوچک در برابر ریسک‌ها مقاومت کمتری دارند، بنابراین برای آنان نیز اهمیت دارد که بی‌گدار به آب نزنند.
تحقیقات بازاریابی چیست؟
تحقیقات بازاریابی فرایندی است که با جمع‌آوری اطلاعات و تحلیل آنان، کسب و کار شما را به بازار مرتبط می‌کنند. این اطلاعات شامل اطلاعات مشتریان، رقبا و بازار می‌باشد. نتایج حاصل از این تحقیقات به شما در تصمیم‌گیری صحیح برای مارکتینگ کمک می‌کند. بسیاری تحقیقات بازار را همان تحقیقات بازاریابی می‌دانند اما بسیاری دیگر معتقدند که تحقیقات بازاریابی بسیار گسترده‌تر از تحقیقات بازار است و می‌توان تحقیقات بازار را زیرمجموعه آن دانست. با این مفهوم، در تحقیقات بازار، مشخصات بازار، عرضه و تقاضا و سایر پارامترهای مرتبط به بازار بررسی می‌شود. به نظر می‌رسد در عمل تشریح دقیق تفاوت تحقیقات بازار و بازاریابی پیچیده است و هم‌پوشانی زیادی میان این دو مفهوم وجود دارد.
اهداف تحقیقات بازاریابی چیست؟
تحقیقات بازاریابی باهدف شناخت بازار، مشتریان و رقبا انجام می‌شود. این تحقیقات به شما کمک می‌کند تا اهداف مارکتینگ را به درستی تعریف کنید. ریسک‌های فعالیت خود را کم کنید. ارزش‌های بازار را به خوبی بشناسید. فرصت‌ها و تهدید ها را به درستی شناسایی کنید. دستاوردهای این تحقیق به شما کمک می‌کند که در هزینه‌های مارکتینگ خود صرفه‌جویی کنید را که با شناخت صحیح خواهید توانست هدفمند عمل کنید. بسیاری از متخصصان اعتقاد دارند که این تحقیقات به شما کمک می‌کند تا پیش‌بینی بهتری از آینده، فرصت‌ها و مشکلات آتی داشته باشید. همچنین کسب و کار هایی که با این تحقیقات، مشتریان و بازار و البته رقبا را به خوبی شناخته‌اند، قادرند در زمان وقوع مشکلات تصمیمات بهتری بگیرند.
تحقیقات بازاریابی را چه کسی انجام می‌دهد؟
شروع تحقیقات بازاریابی، بدون شک از یافتن محقق و مجری طرح‌های تحقیقاتی است. کسی که تخصص و تجربه کافی را برای طراحی یک تحقیقات حرفه‌ای و کارآمد داشته باشد. محقق باید بتواند اطلاعات مفید و مورد نیاز را جمع‌آوری و تحلیل‌های لازم را بر روی اطلاعات انجام دهد. مجری این نوع طرح‌های تحقیقاتی ضرورتاً، یک شخص نیست. بر اساس وسعت و تنوع موضوعات، ممکن است یک تیم مجری تحقیقات باشد. برخی از شرکت‌ها و مجموعه‌ها، خدمات و مشاوره‌های مرتبط با تحقیقات بازاریابی را برای کسب و کار ها ارائه می‌نمایند. این شرکت‌ها با کمک متخصصان و البته با تکیه بر تجربه و شناخت بازار، تحقیقات را انجام می‌دهند. معمولاً توصیه می‌شود این تحقیقات را به یکی از این شرکت‌های متخصص بسپارید. البته لازم است انتقال نتایج به تیم مارکتینگ به درستی انجام شود.
گام‌های مختلف تحقیقات بازاریابی
در گام اول، محقق بازاریابی یک تحقیق را با طرح مسئله و تعیین اهداف طراحی می‌کند. قبل از اقدام به تحقیق، باید بدانید که این پژوهش برای پاسخ به کدام سؤالات انجام می‌شود. بر اساس اهداف تعریف شده، روش تحقیق مشخص می‌شود. در ادامه محقق تعیین می‌کند که به چه اطلاعاتی نیاز دارد. جمع‌آوری اطلاعات یکی از حساس‌ترین گام‌ها در یک تحقیق بازاریابی است. یک محقق ممکن است با طراحی پرسش‌نامه، جمع‌آوری اطلاعات از اینترنت، مصاحبه یا روش‌های دیگری به جمع‌آوری اطلاعات بپردازد. تحلیل داده‌ها، گام بعدی است. دستاوردهای این مرحله، بیشترین تأثیر را بر سرنوشت کسب و کار شما دارد. تحقق این مرحله علاوه بر تخصص به تجربه بالایی نیاز دارد. مرحله مهم دیگر این است که دستاوردهای تحقیق را جمع‌بندی نموده، دانش و نتایج حاصله را به تیم بازاریابی منتقل نمایید. در غیر این صورت دستاوردهای تحقیق برای شما مفید نخواهد بود. در صورتی که این انتقال دانش به درستی انجام نشود، تیم بازاریابی بدون توجه به نتایج اقدام خواهد نمود و در عمل میان کسب و کار شما و کسب و کاری که این تحقیقات را انجام نداده است، فرقی نخواهد بود.
