فناوری اطلاعات و نقش آن در بازاریابی و فروش – قسمت دوم

فناوری اطلاعات و نقش آن در بازاریابی و فروش – قسمت اول
۱۳۹۸/۰۲/۳۱
تقسیم بندی بازار – قسمت اول
۱۳۹۸/۰۳/۰۷

فناوری اطلاعات و نقش آن در بازاریابی و فروش – قسمت دوم

بازار پلتفرم های هنری

مدل‌های کسب و کار به سمت روشی می‌روند که در یک محل چند نوع کالا را ارائه دهند.افزایش رقابت درحال حاضر پلتفرم‌های آنلاین هنری را وادار می‌کنند تا استراتژی‌های جدید یرابرای توسعه کسب وکار شان و متنوع ساختن آن به کار برند. به اینرو شک برگزارکنندگان حراجی‌ها و مجموعه‌داران به خریداران اجازه می‌دهند که به‌طورمستقیم از گالری‌ها و با پیشنهادات قیمت‌های مقطوع خریدکنند.

Artsy  پلتفرمی است که گالری‌هایی را که چندین حراجی آنلاین دارند با همکاری(فیلیپس) Phillips و (هریتیج) Heritage در ۱۲ ماه گذشته برگزار می‌کند. این روند نشان می‌دهد که ما می‌توانیم تحکیم روابط بیشتری را در این صنعت در سال‌های آینده ببینیم.

حراجی‌ها و یا مزایده‌های آنلاین تبدیل به اصلی‌ترین فعالیت‌های بازارهای هنری در سال ۲۰۱۷ خواهند شد. این موضوع از فضاهایی که اغلب پلتفرم‌های آنلاین هنری در اختیار حراجی‌ها و یا مزایده‌ها را قرار می‌دهند در ۱۲ ماه آینده کاملاً مشهود است.
اکثر پلتفرم‌های آنلاین انتظار ثبات بیشتری را در این صنعت دارند به‌طوری که از بین پلتفرم‌های آنلاین بررسی شده۷۱% گفتند که انتظار دارند تحکیم بیشتری اتفاق بیفتد. ۴۸ درصد از شرکت‌های مورد بررسی ادغام افقی را انتظار دارند. در حالی که ۵۳ درصد بر این باورند که ادغام عمودی بیشتر محتمل است. به‌عنوان مثال شرکت‌هایی که در بخش‌های مختلف زنجیره ارزش فعالیت می‌کنند.

۷۹درصد از خریداران گفتند که کالاهای هنری را با قیمتی کمتر از ۵۰۰۰ دلار در سال ۲۰۱۷ خریده‌اند.
۴۹درصد از خریداران گفته‌اند که فیسبوک شبکه مجازی منتخب آنهاست و بیشتر از ۵۴% سال ۲۰۱۶ آن را شبکۀ مجازی منتخب خود می‌دانند، اما در حال حاضر اینستاگرام دربالاترینرتبهقراردارد.
۶۵درصد از خریداران بیش از یک اثر هنری را در ۱۲ ماه گذشته به صورت آنلاین خریده‌اند. تقریبا بیشتر از دو برابر صورت سالانه
۶۰ درصد از گالری ها گفته‌اند که خریداران آنلاین قیمت‌های بالاتر را راحت‌تر خرید کرده‌اند.

با توجه به نگرانی‌های خریداران مردد، عدم امکان بررسی فیزیکی کالا هنوز هم چالش اصلی خریداران است. خرید آنلاین کالا و مجموعه‌های هنری چندین نگرانی را برای خریداران به همراه دارد. بسیاری از خریداران نگران این هستند که آنچه که خریداری می‌کنند متفاوت از آن چیزی باشد که  به صورت آنلاین می‌بینند و یا عکس آن تحت تاثیر نور ساطع شده کیفیت و رنگ دیگری داشته باشد و یا اینکه شرایط کاری گالری‌ها متفاوت از آنچه که گفته‌اند پیش‌بینی شده باشد. درسال گذشته این مانع بزرگترین چالش در بین خریداران مردد است که به ‌ترتیب۸۰ درصد و۷۷ درصد را به خود اختصاص داده است.

 ۷۹درصد از پاسخ‌دهندگان به نظرسنجی گفته‌اند که اطلاعات بیشتری برای خرید آنلاین نیاز دارند. راجع‌به هنرمندان و کالاهای آنها نیاز هست که این میزان در سال ۲۰۱۶، ۷۶ درصد بود.

 ۵۲ درصد از خریداران گفته‌اند که اطلاعات کافی برای انتخاب پلتفرم بسیار مهم است، آنها باید آموزش داده شوند، این رقم در سال ۲۰۱۶ رقمی برابر ۴۲ درصد بوده است. این ارقام نشان می‌دهد که برای خریداران چیزهای دیگری هم غیر از فقط خرید مهم است. در واقع آن‌ها ارزش قابل توجهی برای تجربه آموزشی خود قائل هستند.

شفافیتِ قیمت یک قاعده یا هنجار است، با وجود اینکه بازار هنر هنوز مبهم است اما ۸۸ درصد از خریداران آنلاین به دنبال یافتن قیمت هستند، یا از روی برچسب قیمت که روی کالا زده شده و یا مقایسه با قیمت‌های گذشته برآورد قیمت می‌زنند. ۶۷ درصد از خریداران گفته‌اند که آنها مایلند به هنگام خرید نوعی گزارش ارزیابی‌کننده در دسترس داشته باشند. این میزان در سال ۲۰۱۵ برابر با۵۱% و ۶۸ درصد در سال ۲۰۱۶ بده است.

۷۳درصد از خریداران گفته‌اند که مایلند قبل از تصمیم‌گیری برای خرید فرصتی برای صحبت‌کردن با کارشناسان و متخصصین داشته باشند. تمایلات خریداران به تعاملات انسانی در سال ۲۰۱۶،  ۶۹ درصدبوده است.

۶۵درصد از خریداران مردد گفته‌اند که ارزیابی و بازخورد مشتریان قبلی یک عنصر مهم در فرآیند خرید است. این رقم در سال ۲۰۱۶، ۶۴ درصد بوده است. اگرچه گرفتن بازخورد از مشتریان در دنیای هنر مرسوم نیست، اما رشد استفاده از شبکه های مجازی نشان می‌دهد که بازخورد مشتریان مهم است. نظرات و بحث‌ها و همچنین چیزی نظیر تعداد لایک‌ها و تعداد فالورها به‌طور فزاینده‌ای نقش موثری در احساسات و ترغیب خریداران به خرید دارد.

اکثریت خریداران مردد قریب به ۸۰% ، گفته‌اندکه کلمه گارانتی بازگشت در تصمیم آنها برای خرید بسیار موثر بوده است. درواقع۷۱% گفته‌اند که داشتن این امکان که از خرید خود اطمینان حاصل کنند به آنها احساس بهتر و دلگرمی بیشتری خواهد داد. ۶۴ درصد اطلاعات بیشتر و داشتن امکانات حمل و نقل ایمن را بسیار مهم دانسته‌اند.

 سهم فروش آنلاین نسبت به کل فروش

اگرچه میزان فروش آنلاین در میان پلتفرم‌های مختلف متفاوت بوده اما در کل میزان فروش آنلاین در سال ۲۰۱۶، ۱۵ درصد رشد داشته است. این میزان فروشی کمتر از میزان ۲۴ درصد برآورد شده در سال گذشته است. ما معتقدیم که بازار هنر با یک سال چالشی و بازاری که به‌تدریج در حال رشد است مواجه است. انتظار داریم که این نرخ رشد به‌تدریج در حدود ۲۰ تا ۲۱ درصد به سمت سایر بازارهای کالاهای لوکس همگرا شود . متوسط نرخ رشد بین سال‌های ۲۰۱۵ تا ۲۰۱۶ را در نظر گرفته‌ایم. بر اساس این خط سیر ما می‌توانیم انتظار داشته باشیم که بازار فروش آنلاین تا سال ۲۰۲۱ فروش ۱۴/۹ میلیارد دلاری را تجربه کند. هر چند این پتانسیل بیشتر و قوی‌تر خواهد شد اگر بازار سنتی هنر هم با سرعت بیشتری نسبت به قبل از فناوری استفاده کند.

پس از مطالعات انجام شده بر اساس شکل گیری یک سایت فروش آثار هنری شرح همکاری به شکل زیر مورد پیشنهاد می باشد:

  • خوانش آثار هنری آقای دکتر شمسی زاده
  • رابط و پشتیبان و تهیه ملزومات خانم فرانک کامرانی
  • بازاریابی و پشتیبانی سیستمی خانم دکتر پریسا توکلی طرقی
  • مانیتورینگ و رهبری و همچنین صاحب امتیاز این استارت آقای دکتر بایرامی

قسمت اول این مقاله را اینجا بخوانید!

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *